Beim Wechsel meines Gasanbieters bin ich in die Grundversorgung zurück gefallen. Eon avacon verweigerte den geplanten Wechseltermin und verwies auf eine Kündigung zum 31.5. Diese hat avacon dann wieder verweigert und jetzt den 30.6. angegeben.
Von avacon habe ich weder Vertrag noch Infos oder sonstwas bekommen - Kontakt läuft nur über neuen Anbieter, dem die Versuche, Lieferung zu starten, von avacon einfach geblockt werden. Darf avacon mich einfach in der Grundversorgen gefangen halten?
Stefan Pahl, 30989 Gehrden, Gehrdener Kirchweg (als Kunde wohl noch gut zu finden)
Meine Forderung an E.ON Avacon:
Entlassung aus Grundversorgung zum 31.5., wie fristgerecht gekündigt
Antwort auf die Beschwerde vom 30.05.2012
Guten Tag, Herr Pahl,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Kündigung zu einem späteren Termin bestätigt haben. Wir freuen uns jedoch, dass wir in einem Telefonat alles mit Ihnen klären konnten.
Vielleicht geben Sie uns und unseren Produkten in Zukunft wieder eine Chance. Wir begrüßen Sie jederzeit herzlich als unseren Kunden.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 2
Obwohl ich inzwischen selbst bei Grundversorger UND Netzbetreiber angerufen habe, ließ sich zwar klären, dass der Grundversorger "versäumt" hatte, mir ein Begrüßungsschreiben mit allen Infos zu schicken. Es bleibt aber offen, warum ein Wechsel nicht nur zu Anfang Mai verweigert worden war, sondern auch zu Anfang Juni. :-(
Eon avacon hat tatsächlich noch mal angerufen, sich entschuldigt und mir einen finanziellen Ausgleich für den Zusatzmonat angeboten. Besser geht nicht.