Durch Änderung der AGB und Preisanpassung zum 1.7.12 bei Stromio habe ich mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und den neuen Bedingungen widersprochen.
Laut Kundendienst hätte ich bis zum 31.05.2012 unter Anderem auch per E-Mail kündigen können, was ich auch nach genauer Anweisung des Kundendienstes tat.
Leider bekomme ich als Antwort auf meine E-Mail vom Kundendienst nur:
"Lieber Stromio-Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 30.05.2012.
Leider war es uns nicht möglich, in Ihrer Anfrage eine Vertragskontonummer oder andere eindeutige Identifikationsmerkmale zu erkennen.
Wenn Sie Ihre Vertragskontonummer oder die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung nicht angeben, kann Ihre Anfrage aus Datenschutzgründen leider nicht bearbeitet werden."
Ich habe von Anfang an die korrekte Vertragskontonummer im Betreff sowie in der E-Mail selbst angegeben und bei erneuter Sendung der Mail die selbe Antwort bekommen.
Dies sieht für mich wie eine Masche der Stromio GmbH aus, so wenig wie möglich Verlust zu machen, aufgrund der Änderungen in den AGB und den Preisen.
Meine Forderung an Stromio:
Annahme meiner Kündigung zum 30.06.2012
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das scheint in Mode zu kommen. .. vgl. auch diese Beschwerde:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/50060-stromio-z-b-hamburg-stromio-weigert-sich-kuendigung-anzunehmen
Ich hatte genau das gleiche Problem. Auf E-Mails kannst du kaum eine sinnvolle Antwort von Stromio erwarten. Mach's per Einschreiben mit Rückantwortkarte!
Nach einem Anruf beim Kundenservice ist meine Kündigung mittlerweile per E-Mail bestätigt worden.
Diese besondere mit Vorsatz geführte und durch Tesch Inkasso versuchte Art ist bei der Fa. Stromio GmbH metode.
Seit 2 Jahren führe ich auch einen regen Schriftwechsel für einen Anfrage (über Verivox) die aber nie ein Vertrag geworden ist.
Einen Vertrag ja noch nicht mal eine Anfrage sollte sich jeder dreimal überlegen und dann den Antrag in Ablage 8 ablegen.