Ich habe über Groupon bei der Firma Trivera einen Gutschein über zwei Yoga Hosen erworben.
Am 16.04. habe ich die Hosen bestellt, am 17.04. habe ich die Portokosten von 3,95 € überwiesen.
Die Hosen sind bis heute nicht angekommen, ich habe zwei E-Mails an den Kundenservice geschickt (18.05. und 10.05) und keine Antwort bekommen, über die kostenpflichtige (!) Hotline ist ebenfalls niemand zu erreichen.
Auch Groupon reagierte auf meine Mail vom 24.05. nicht. Das finde ich umso ärgerlicher, als das Groupon öfter mit Trivera zusammengearbeitet hat und auch momentan schon wieder eine Aktion mit Trivera durchführt (Yoga BHs).
Es ist einfach eine unhaltbare Situation, dass überhaupt keine Kommunikation mit dem Anbieter (Trivera und Groupon) möglich ist - hoffe, dass jetzt jemand reagiert und wir das Problem lösen können.
Bestell-/Kundennummer: 100011831
Meine Forderung an TRIVERA:
Lieferung der Yoga Hosen oder Rückerstattung des Kaufbetrags
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ja mit Trivera hatte ich auch viel Ärger und habe mich direkt an Groupon gewendet, die den Gutschein dann kulanterweise rückabgewickelt haben. Trivera ist wahrscheinlich überfordert. Warum Groupon doch noch immer wieder Gutscheine von denen verkauft weiß ich nicht. Übrigens sichere ich jedenn Gutscheinkauf mit "Trusted shop" ab.
Trotz weiterer E-Mails an die Firma Trivera immer noch keine Reaktion.
Hurra, die Yoga Hosen sind am 28.07. nach etlichen weiteren Mails an Trivera und Groupon doch noch angekommen!