Wir haben von unserem Sonderkündigüngsrecht Gebrauch gemacht und fristgerecht zum 30.04.2012 unseren Vertrag mit E.on gekündigt, am 02.05.2012 wurde an E.on der Zählerstand mitgeteilt (vom 30.04.12). Am 10.05.12 erhielten wir vom neuen Anbieter eine E-Mail, dass wir noch einen Vertrag bei Eon bis 30.04.2013 haben und die Kündigung erfolglos war.
Etliche Telefonate (auch sehr unangenehme) folgten, reine hinhalte Taktik und von gutem Service bei Eon nichts zu merken. Man sicherte uns zu, da es sich um einen Schreibfehler (2013) handele und die Angelegenheit schnell möglichtst zu bearbeiten. Am 29.05.und heute den 05.06.12 wieder erfolglose Telefonate mit Eon, nur die Antwort, alles liegt in der Fachabteilung. Auch keine Weiterleitung an Fachabteilung möglich.
Wie lange muss man noch auf eine Antwort von Eon warten, denn auch der neue Stromanbieter wartet auf die Kündigung von Eon, um seinen Vertrag mit uns erfüllen.
Bestell-/Kundennummer: 282014983742
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Schnellstmögliche Bearbeitung, denn der neue Vertrag wurde zum 01.05.2012 geschlossen
Antwort auf die Beschwerde vom 05.06.2012
Guten Tag, Herr Hannewald,
Sie haben natürlich Recht, dass Sie das Sonderkündigungsrecht nutzen könne. Wir hatten einen Fehler gemacht, der inzwischen korrigiert ist. Das heißt wir haben den Lieferantenwechsel zum 1. Mai 2012 bestätigt.
Wir finden es sehr schade, dass Sie nicht mehr unser Kunde. Vielleicht überzeugen Sie unsere Angebote in Zukunft wieder. Wir begrüßen Sie jederzeit herzlich.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Vielen Dank an die ReclaBox! Beschwerde konnte mit Ihrer Hilfe beschleunigt und gelöst werden.