Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und das damit verbundene Interesse.
Erfahrungsbericht:
- Freitag hat man angeblich unsere Adresse nicht gefunden
- Montag – Warenlieferung und Abholung erfolgte um 18.14 UHR
- Dienstag – keine Abholung – Fahrer nicht erreichbar
Da bleibt nur die Frage zu stellen: WAS SOLL DAS?
Wie bei allen Paketdiensten in den letzten sieben Jahren aus der Praxis üblich kommen Lieferungen vormittags bis 12 Uhr und Abholungen finden zwischen 14 und 18 Uhr statt. Wenn der Fahrer warum auch immer an einem Tag trotz Anmeldung die Ware nicht abholen kann, wird man informiert. Ich erwarte bis heute 10 Uhr ein klärendes Feedback.
Sehr geehrter Kunde,
danke für ihre Nachfrage. Leider haben wir den Fahrer nicht erreicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam
General Logistics Systems Germany GmbH + Co. OHG
Distribution Center 80
Am Kletthamer Feld 17
85435 Erding
Germany
Meine Forderung an GLS:
Zeitnahe Problemlösung oder wir müssen den Paketdienst wechseln
Jetzt anschließenEs haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2012
Sehr geehrter Herr Siegel,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.