Falsche Abrechnung

Seit September haben nur noch Ärger mit der Eon. Falsche Jahresabrechnung, unzählige Briefe und Telefonate.

Jetzt haben wir sowohl Strom und Gasverträge gekündigt. Folge: falsche Schlussabrechnung, angeblich wurde für Strom seit August nichts einbezahlt. Wieder Telefonate. "Ich kümmere mich darum." Vier Tage später: genau die gleiche (falsche) Rechnung. Auf das folgende - nicht freundliche Telefonat - reagierte die Mitarbeiterin so: Sie legte auf.

Auf die Abschlussrechnung für Gas freue ich mich jetzt schon. Da ärgere ich mich woanders wesentlich günstiger.

Meine Forderung

Korrekte Abrechnung

Firmenantwort

20.06.2012 | 09:04 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland GmbH

Guten Tag, Frau Jacobsen,

bitte entschuldigen Sie, dass Sie sich über eine falsche Rechnung ärgern. Leider können wir den von Ihnen genannten Sachverhalt nicht prüfen, da uns wichtige Informationen fehlen. Bitte schreiben Sie an beschwerde@eon.de und teilen uns Ihren Namen, Anschrift und das Vertragskonto mit. Vielen Dank.

Wir bitte um Ihr Verständnis, dass wir ohne diese Angaben den Sachverhalt nicht prüfen können und deshalb keine Auskunft geben können.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb