Seit September haben nur noch Ärger mit der Eon. Falsche Jahresabrechnung, unzählige Briefe und Telefonate.
Jetzt haben wir sowohl Strom und Gasverträge gekündigt. Folge: falsche Schlussabrechnung, angeblich wurde für Strom seit August nichts einbezahlt. Wieder Telefonate. "Ich kümmere mich darum." Vier Tage später: genau die gleiche (falsche) Rechnung. Auf das folgende - nicht freundliche Telefonat - reagierte die Mitarbeiterin so: Sie legte auf.
Auf die Abschlussrechnung für Gas freue ich mich jetzt schon. Da ärgere ich mich woanders wesentlich günstiger.
Meine Forderung an E.ON:
Korrekte Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2012
Guten Tag, Frau Jacobsen,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie sich über eine falsche Rechnung ärgern. Leider können wir den von Ihnen genannten Sachverhalt nicht prüfen, da uns wichtige Informationen fehlen. Bitte schreiben Sie an beschwerde@eon.de und teilen uns Ihren Namen, Anschrift und das Vertragskonto mit. Vielen Dank.
Wir bitte um Ihr Verständnis, dass wir ohne diese Angaben den Sachverhalt nicht prüfen können und deshalb keine Auskunft geben können.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 3
Wie viele Telefonate benötigt EON denn noch? Es wird jedesmal versprochen, dass sich jemand kuemmert, stattdessen: neue Mahnung u keine korrekte Abrechnung, jedesmal ein neuer Sachbearbeiter.es nervt
Wieviele Telefonate benötigt EON denn noch? Jedesmal wird versprochen, dass man sich kuemmert, stattdessen: neue Mahnung u immernoch keine korrekte Abrechnung, jedesmal jemand anderes am Telefon, der die Schuld auf den anderen schiebt! Es kann doch nicht so schwer sein, die Einzahlungen zusammenzurechnen u mit dem Verbrauch zu verrechnen.es nervt
Guten Tag, Frau Jacobsen,
leider können wir Ihnen nicht helfen, wenn Sie uns keine genaueren Angaben machen. Bitte schicken Sie uns Ihr Vertragskonto und Ihre Adresse an beschwerde@eon.de und geben Sie uns einen kurzen Hinweis auf Ihren Eintrag hier.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir sonst nichts weiter für Sie tun können.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb