Nachdem ich seit vielen Jahren bei Pearl bestellt habe und alle Zahlungen per KK oder Bankeinzug ohne Probleme erfolgten, wird jetzt plötzlich für 4,90 Euro die Zahlungsart VORAUSZAHLUNG von Pearl vorgegeben.
Als Begründung liefert diese Fa., dass ab 1.6.2012 angeblich ein neues Warenwirtschaftssystem genutzt wird, welches die Zahl-Arten vorgibt.
O-Ton: "Auf der Basis von komplexen mathematisch-statistischen Verfahren, in die neben zahlreichen weiteren Faktoren gegebenenfalls auch die Bonitätsauskünfte externer Dienstleister einfließen."
Nach dem Datenschutzgesetz verlange ich Auskunft darüber, von welchen externen Dienstleistern Bonitätsauskünfte über mich bezogen werden, obwohl ich die Fa. Pearl nie dazu ermächtigt habe, irgendwelche Auskünfte über mich einzuholen.
Bonitätsprobl. habe ich keine. Für mein Auskunftsbegehren nach DATENSCHUTZGESETZ wird hiermit die Frist bis 21.06.2012 gesetzt.
Meine Forderung an PEARL.GmbH:
Auskunftsbegehren nach Datenschutzgesetz
Antwort auf die Beschwerde vom 11.06.2012
Sehr geehrter Kunde,
Datenschutz und Datensicherheit nehmen bei PEARL einen hohen Stellenwert ein. Deshalb stellt es für uns eine Selbstverständlichkeit dar, dass wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten streng an die gesetzlichen Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) halten. Aus diesem Grund können wir keine öffentliche Stellungnahme zu dieser Anfrage abgeben.
Zur umfassenden Klärung der Anfrage bitten wir Sie, sich direkt an unsere Kundenbetreuung zu wenden.
Weitere Hinweise zu Datenschutz und Datensicherheit können über folgenden Link eingesehen werden: http://www.pearl.de/infos/datenschutz.htm
Wir wünschen Ihnen einen guten Wochenstart!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre PEARL Presseabteilung
kommentare und trackbacks 10
Ich bin auch seit Jahren zufriedener und immer pünktlich bezahlender Kunde gewesen. Ich habe immer auf Rechnung gekauft und alles immer sofort bezahlt. Aber auch ich muss seit neuestem entweder per Bankeinzug, Vorkasse oder Nachnahme bezahlen.
Ich denke mal, dass es an der Zahlungsmoral der Deutschen liegt, dass viele Firmen nichts mehr auf Rechnung herausgeben.
Das ist auch in fast allen KFZ-Werkstätten so, dass man nur noch gegen Bares sein Auto repariert bekommt, obwohl man seine Rechnungen immer sofort bezahlt hat.
Das ist zwar ein Schritt Rückwärts, aber vielen Firmen bleibt keine andere Wahl, wenn sie nicht auf den unbezahlten Rechnungen sitzenbleiben wollen.
Ich danke für die Info "Quelle Pearl" und habe nichts zu verbergen.
Der Kundenservice (? ) ist nach deren Angaben nicht in der Lage, etwas zu ändern.
Meine Vermutung liegt darin, dass in deren Wirtschaftssystem falsche Daten / Parameter zugrunde gelegt werden. Ist wohl kein Zufall, dass die beiden Auskunfteien unter der gleichen Adresse firmieren. Und ob es weitere Quellen gibt, soll gerade nachgeforscht werden.
Das Auskunftsbegehren ging auch in Form einer Beschwerde separat an Pearl. Hier möchte ich hauptsächlich die Öffentlichkeit informieren. Vielleicht melden sich ja weitere betroffene Kunden dieser Fa.
Wenn Pearl von Creditreform den Hinweis "9" erhält, wird halt nicht per Rechnung geliefert. Nicht mehr und nicht weniger.
Ob die Info "9" von Creditreform nun richig oder falsch ist, oder ob die Entscheidung bei "9" nicht per Rg zu liefern richtig oder falsch ist, wer will das berurteilen?
Das Pearl sich aus Sicherheitsgründen an die eigenen (evtl. neuen) Vorgaben hält ist doch nachvollziehbar. Ein solches Vorgehen gewährleistet, dass ein Händler günstige Preise anbieten kann und nicht so viele Zahlungsausfälle in die Preise einkalkuliert werden müssen.
Setzt voraus, dass die Datenbasis korrekt ist. Wenn ein Kunde seit vielen Jahren Waren bezieht und stets vollständig und pünktlich bezahlt, würde ich ihn nicht so falsch maschinell behandeln, zumal bei solchen Beträgen (4,90 €).
Bei mir liegen aber keinerlei negative Gründe vor. Deshalb gehe ich der Sache überhaupt nach. Statistiken belegen, dass ca. 50 % aller Auskünfte falsch oder unvollständig sind.
Pearl ist nun eine der Firmen, auf die man gut und gerne verzichten kann, ich weiß nicht, wo das Problem ist.
Wenn die nicht wie bisher auf Bankeinzug liefern, dann ab in die Tonne.
Es ist wohl eher ein Fehler im Bestellsystem.
Habe das selber getestet; Bestellung von 5€ ging nur per Vorkasse, aber beim Bestellwert von 150€ gingen Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift und Nachname.
Wobei Pearl Rechnung eigentlich nur für Firmen als Zahlungsoption anbietet.
Es geht dabei mehr um bagetellbeträge! bei 5euro macht ein mahnlauf keinen sinn (kostet mehr als es bringt). daher nur vorkasse
Ich habe in den letzten 3 Monaten ca. 20 Bestellungen bei Perl und immer Bankeinzug. Am 25.05.2012 wurde mir der gleiche Mist erzählt neuse System ha ha. Habe am 25.05.2012 Ware bestellt nur vorkasse möglich (9,90EUR).
Pearl hat bis heute keine Ware zugeschickt und die Hotline sagt nur keine Ahnung "wir sind keine Buchhaltung". Das war es dann mit Pearl für mich. So kann man sein Umsatz als Firma kaputt machen.
Die nehmen vermutlich infoscore oder ähnliches. Das dies nicht legal ist, scheint denen egal zu sein. Naja, dann bestellen sie ebend woanders.
Ich kann die Angaben nur bestätigen und habe die Selben "Dummen" Antworten von Pearl bekommen. Auf mich als Kunden wird Pearl dann halt verzichten müssen. Ich bin auch nicht der Meinung, dass eventuelles schlechtes Zahlungsverhalten mancher Kunden Pearl das Recht gibt alle anderen quasi Pauschal mit zu bestrafen. Aber was solls Pearl Ade. und armes Deutschland wenn so etwas witer Schule macht.