Keine Lieferung, keine E-Mail-Beantwortung, aber Geld eingezogen

Am 21.05. habe ich eine Bestellung an DocMorris zukommen lassen. Die Sendung ist rausgegangen, leider konnte ich das Paket bei der zuständigen Filiale nicht abholen. Bis heute ist nicht geklärt, weshalb das Paket nicht an der zuständigen Packstation angekommen ist.

Mir wurde zwar durch Mitarbeiter der Post erklärt, dass es angekommen wäre, jedoch war eine Abholung an der Packstation nicht möglich. Diese Diskrepanz ist bisher noch nicht geklärt.

Ich wandte mich jedenfalls an die Versandapotheke DocMorris, um meine Paket doch noch zu erhalten (Betrag war ja schon abgebucht worden). Jedoch selbst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme, die nicht erwidert wurde, habe ich weder die Zusendung noch den Geldbetrag erhalten.

Heißt nun wohl mich: Rückbuchung des Geldbetrages, obwohl ich bis zuletzt auf eine erneute Zusendung gehofft hatte.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!