Vorsicht bei neukunden extraenergie neuss

ICH BIN SEIT 1.5.2011 als Wechselkunde von eon zu ExtraEnergie Neuss gekommen. Die Firma arbeitet wie eine "TRAUMFABRIK". ES WERDEN WAHLLOS MAILS GESENDET, EGAL OB DER PC DES EMPFÄNGERS DIESE EMPFÄNGT.

VON ANFANG AN KEINEN KOMPLETTEN VERTRAG, NUR VEREINZELTE SEITEN. ZUR ABWECHSLUNG KOMMEN AB UND WANN MAHNUNGEN VON EXTRAENERGIE NEUSS, DIE NICHT NACHVOLLZIEHBAR sind.

Seit Jan. 2012 buchen sie nicht mehr ab, obwohl Abbuchungsermächtigung vorliegt. Es laufen dadurch ohne mein Zutun hohe Restbeträge auf. Wie viel, das weiß niemand.

Trotz vieler Mahnungen habe ich keine Jahresabrechnung erhalten. Diese soll am 13.6.12 an mich gesandt sein, aber bisher nicht eingetroffen. Wie im Internet zu lesen, treibt diese Firma das gleiche Spiel mit 18000, ich wiederhole 18000 Kunden. Da hilft wohl nur noch ein "scharfer"ANWALT, der mal ordentlich Druck macht!

Meine Forderung

JAHRESABRECHNUNG MIT NEUKUNDENBONUS UND KONTOSTAND

Firmenantwort

16.07.2012 | 10:52 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie