Hier der gesamte Vorgang (ich hoofe, dann versteht ihr mich).
Mittlerweile bin ich drei Wochen ohne Internet und Telefon; die außerordentliche Kündigung ist auch schon raus.
Aber das Ganze fing so an:
Am 12.04.2012 rief ein freundlicher Herr von Vodafone an (meine Frau ist dort Kundin wegen Internet- und Telefon-Flatrate).
In diesem Gespräch ging es um das TV Center 1000. Ein DVB-T - Kabel - Stellit - Receiver. Mehrkosten: gerade 10 Euro.
Also haben wir dem zugestimmt und bereits am 16.04. (wegen Wochenende) erhielten wir die Vertragszusage und Freischaltung zum 18.04.
Nun warteten wir also auf den Receiver wie das Kind auf das Christkind.
Als der Kasten am 22.04 noch nicht eingetroffen war rief ich endlich mal bei der Hotline an.
Als ich ihr erklärt hatte warum ich anrufe hat sie sich erst einmal bei mir bedankt dass ich angerufen habe, denn bei Vodafone wäre die Versendung des Gerätes storniert worden. (Hä? ich hätte also für etwas bezahlt das ich gar nicht nutzen kann.)
Naja, die Frau sagte mir zu dass das Gerät schnellstens (spätestens Mittwoch) bei uns ankäme.
Der Mittwoch kam. Nichts geschah!
Anruf bei der Hotline: Das Gerät kommt schon (nur wann?)
Freitags (mittlerweile fast zwei Wochen nach dem Telefonat) war ich es endlich leid und habe einen Brief zum Widerruf geschrieben.
Diesen Brief hat meine Frau am Samstag vormittags zur Post gebracht (Einschreiben mit Rückschein).
Meine Frau war noch in der Stadt als es klingelte und der Paketmann den Reciver brachte (mittlerweile 30.04.).
Na gut, irgendwie war ich ja auch auf den Kasten gespannt. Also habe ich meine Frau angerufen und gefragt ob wir ihn doch behalten wollten.
Ja, auch meine Frau war gespannt darauf.
Da ja der Brief mit dem Widerruf schon weg war rief ich bei der Hotline an. Frage: kann ich denn einen Widerruf auf den Widerruf schicken?
Hotline: ja, das ist genau richtig.
Also, ich schreibe den Widerruf auf den Widerruf und bekomme als Antwort einen Brief mit neuem Vertragsdatum und Auftragstermin zum 24.05.
OK, es kommt der 24.05. und ich will frühmorgens ins Internet. Pustekuchen - KEIN Internet!
Naja, ich warte bis nach 13 Uhr (vielleicht nur kurze Störung?) aber nichts geht. Als rufe ich die Hotline an ob
in unserem Bereich ein Ausfall bekannt sei. Antwort Hotline: keine flächenmässige Störung. Also wird unsere Störung
aufgenommen und an die Techniker weitergegeben.
Als am nächsten Tag abends noch immer nichts ging - Anruf bei Hotline. Antwort: Die Post hat bei der
Störungsbehebung irgendeine Nummer nicht gefunden - aber die Störung wäre als behoben gemeldet! (Aha, ohne meinen
Anruf hätte ich wohl noch lange warten können).
Es kommt der Samstag (26.05.) abends. - Immer noch nichts. Also wieder Anruf bei der Hotline. Antwort: Ach da haben wohl einige von uns was falsch gemacht. Leider ist ja jetzt Pfingsten - ein Techniker kann also erst am Dienstag das Problem angehen. Aber damit es diesmal klappt bestellen wir den Techniker erst nachmittags zwischen 13 und 17 Uhr (wörtlich: vielleicht haben die ja dann schon Lust etwas zu machen).
OK. Es kommt das Warten nach Pfingsten. Ich warte am Dienstag bis 16.30 Uhr - KEIN Techniker. Ich rufe bei der Hotline an (wohlgemerkt seit dem 24. über Handy oder dem Telefon des Nachbarn). Antwort Hotline: Es tut mir leid, aber von uns wurde KEIN Techniker bestellt.

In meinen Gesprächen habe ich die Herren und Damen öfters darauf hingewiesen dass ich Hobbyelektroniker bin und an meinem Telefonanschluss KEINE Spannung anliegt. Also kann es wohl nur am Verteilerkasten oder sonst wo liegen, da an der TAE-Dose 65 Volt Gleichspannung liegen müssten.
Da bei so viel Ignoranz nicht zu erwarten war, dass wir irgendwann noch das Internet nutzen geschweige denn telefonieren können, gabs nur noch eins:
Die ausserordentliche Kündigung.
Also habe ich am 31.05. die Kündigung geschrieben und meine Frau (ich kann durch einen Arbeitsunfall keine weiten Strecken gehen) hat es dann am 01.06 per Einschreiben mit Rückantwort abgeschickt.
In dem Schreiben habe ich Vodafone nochmals Zeit bis zum 14.06 für eine Störungsbeseitigung gegeben.
Bisher habe ich von Vodafone bis auf meine Anrufe bei deren Hotline seit dem Brief für die Vertragsänderung (18.05.) nichts mehr gehört.
Am 16.06. habe ich noch einen Brief zur Erinnerung an meine aussergewöhnliche Kündigung abgeschickt in dem ich klarmache dass ich weder irgendwelche Kosten ab dem 24.05. noch irgendwas in ferner Zukunft bezahlen werde.
Da selbst die grössten Firmen hinter dem kleinsten Cent her sind muss mir Vodafone endlich antworten oder die Kündigung stillschweigend akzeptieren.
Wenn nicht:

Verklag mich doch!

Ich muss jetzt einfach mal die fragen stellen:

- gehe Sie per UMTS-Stick oder per DSL online?

- falls DSL, hat man Ihnen bei Vertragsumstellung eventuell die Bandbreite des DSL erhöht?

- was hat Vodafone bis jetzt unternommen um Ihnen zu helfen?

- sollte der Techniker direkt von Vodafone kommen oder von der Telekom?
Meistens gehört ja die "letzte Meile" der Telekom und die Techniker quetschen solche Termin gerne mal dazwischen. Wenn sie den Termin dann doch nicht halten können, wird einfach behauptet das der Kunde nicht da war.
Sowas habe ich damals auch gehabt aber bei einem anderen Betreiber.
Die Hotliner dort konnten sich auch nur entschuldigen, da man von der Telekom abhängig sei. 3 Monate hatte es gedauert dann kam einer und der Fehler war behoben.

@ Marcel Noname

Leider weiß ich nicht wie ich hier meinen Thread weiterführen kann und betitele mich daher als "Der Verfasser". Aber klappt ja.

Online gehe ich per DSL.

Zur Bandbreite wurde mir von Vodafone erklärt daß bei uns wegen der "letzten Meile" KEINE höhere als 6000 machbar wäre.

Auch eine Vodafonelüge. Da bei mir sowieso kein Strom auf der Leitung war bin ich nach 1und1 gewechselt Nach dem Technikerbesuch (gerade eine Viertelstunde) hatte ich wieder Internetzugang mit 50000 Kbs. Bei diversen Speedtests sogar 65000 (aber das ist sowieso nicht die Wirklichkeit).

Hilfe von Vodafone? - Keine. Kein Techniker in den ganzen drei Wochen.

Am Schluß kam von der Hotline nur der zynische Kommentar "Herr W. da müßen sie halt warten".

Der Techniker sollte von der Telekom sein.

Ich gehe davon aus, daß ich jetzt ert einmal Mahnungen und dann einen gerichtlichen Mahnbescheid bekomme. Da ich gegen diesen NATÜRLICH Widerspruch einlege muß Vodafone dann gerichtlich gegen mich vorgehen.

Schauen wir mal. Jedenfalls werde ich weiterhin berichten.