Hermes Paket seit 12 Tagen unterwegs

Ich habe am 14.06.2012 in der Filiale 99974 Mühlhausen mein Paket abgegeben.

Am gleichen Tag wurde das Paket im Herms Shop abgeholt und ist am 16.06.2012 in der Niederlassung Hagen eingetroffen. Hier liegt es seit 10 Tagen und es passiert nichts.

Meine Anfrage per E-Mail wurde bis heute nicht beantwortet.
Wo ist mein Paket?

Die Servicehotline für 60 Cent/Min werde ich mit Sicherheit nicht anrufen.

Bitte um Stellungnahme über den Verbleib meiner Sendung.

Vielen Dank

Meine Forderung

Stellungnahme über Verbleib meiner Sendung

Firmenantwort

26.06.2012 | 11:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-1938791,

wir bedauern, dass Sie Anlaß zur Beanstandung hatten. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Service legen.

Daher möchten wir den Verbleib des Paketes selbstverständlich so schnell wie möglich klären. Bitte nehmen Sie dafür Kontakt zu uns per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 50828" auf. Wir werden dann alles Weitere klären.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

26.06.2012 | 12:09 Uhr · Jahnke

Guten Tag,
auch ich bekomme 3 Pakete in Wuppertal nicht. Die Ware liegt seit dem 14.6. in Hagen.
Es scheint doch ein größers Problem in Hagen zu geben. Bisher leider auch keine Antwort mehr auf meine Email vom 25. und 26.6.

Siehe auch:
"Einmal und nicht wieder"
"Drei Pakete werden nicht zugestellt" weiter unten.

Mit freundlichen Grüßen

Jahnke

Kommentar

26.06.2012 | 12:39 Uhr · ReclaBoxler-9516024

Werde mich zu Wort melden sobald ich eine Antwort von Hermes erhalten habe.

Da läuft wohl einiges in Hagen schief

Kommentar

29.06.2012 | 13:08 Uhr · ReclaBoxler-1938791

Am Ende hat sich Hermes wirklich sehr bemüht und das Problem gelöst.
Als Wiedergutmachung gab es zwei Gutscheine für einen kostenlosen Versand.

Danke nochmal dafür!