Mit Schreiben vom 18.05.2012 wurden "gute Nachrichten" angekündigt. Nach Kündigung der Gaslieferung zum 30.04.2012 sollte ein Guthaben in Höhe von 295,94 EUR binnen vier Wochen nach Datum des Schreibens erstattet werden.
Dies ist bisher nicht geschehen und auch eine Antwort auf telefonische bzw. schriftliche Anfragen stehen noch aus.
Ich fordere nun eine umgehende Zahlung auf das bekannte Konto und werde weitere Verzögerungen nicht akzeptieren und weise auf Ihre AGB in Punkto "Zahlungsverzug" hin: "... daraus entstandene Kosten werden berechnet."
Dies behalte ich mir vor und werde ggf. entstandene Kosten geltend machen.
Bitte informieren Sie mich umgehend über die weitere Vorgehensweise. Ich erwarte eine umgehende Antwort.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 1142578
Meine Forderung an Gold Gas:
Sofortige Erstattung des Guthabens in Höhe von EUR 295,94
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2012
Sehr geehrter Herr Feldmann,
wir bitten Sie für die Verzögerung in der Auszahlung und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Der Betrag wurde am 26.06.2012 angewiesen und sollte nun auf Ihrem Konto zu sehen sein. Ihre Mail vom 26.06.2012 an uns wurde heute Morgen beantwortet; hier gab es also leider eine zeitliche Überschneidung. Wir bedanken uns für die bis zur Auszahlungsthematik reibungslose Geschäftsbeziehung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Goldgas-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst