27.06.2012 | 14:39 Uhr | 2254 Views
Nun ist es bei mir auch soweit. Seit gestern zeigt meine Therme CGI 20/120 Gerätenr. 0486143657 Störung 24 an.
Das Gerät ist fünf Jahre alt und wurde jedes Jahr vom autorisierten Wolf-Händler gewartet.
Wie ich hier gelesen habe, ist es keineswegs ein Einzelfall. Die Gasgebläse machen oft schlapp.
Habe heute Wolf per E-Mail wegen Kulanz angeschrieben. Mal sehen, was passiert. Hoffentlich reagieren sie positiv. Ich werde euch darüber informieren.
Mfg
J. Peszek
Meine Forderung an Wolf:
Kulanz auf Gasgebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2012
Sehr geehrter Herr Peszek,
wir haben Ihnen am 03.07.2012 per E-Mail einen Vorschlag zur Lösung unterbreitet. Leider haben Sie sich bisher noch nicht dazu bei uns gemeldet.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Markus Schaller
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach ca. 1 Stunde eine Standardantwort von Wolf, die ich schon mehrmals in anderen Beschwerden gelesen habe. ----
Sehr geehrter Herr Peszek,
es ist korrekt, dass die Fa. Wolf im Laufe der Jahre die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme. Sie können gewiss nachvollziehen, dass ein deutscher Hersteller wie Wolf es sich sicherlich nicht erlauben kann und wird über Jahre ein fehlerhaftes Bauteil zu verbauen.
Nach Prüfung der von Ihnen genannten Herstellnummer können wir feststellen, dass Ihr Gerät nicht in diesen Zeitraum fällt.
Eine Kostenbeteiligung seitens der Fa. Wolf GmbH ist daher sowie auf Grund der bereits abgelaufenen Gewährleistung nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Markus Schaller
Heißt also. NIE WIDER WOLF.
Habe schon das 2 Gebläse austauschen lassen. Wolf CGB PG nr. 8603047.
immer Fehler 24. Bei meinem Nachbarn 1. mal. Letzte Rechnung 411,44. -
an den Gebläse ist nichts zu sehen.
Nach austausch wieder ok aber sehr teuer