Paket angeblich zugestellt, jedoch nicht erhalten!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe unter der o. g. Sendungs-ID einen Artikel mit Hermes verschickt. Nun sagt mir der Empfänger jedoch, der Artikel sei nicht angekommen. Laut ihrem tracking soll er jedoch ausgeliefert worden sein. Können sie mir mitteilen, wer den Artikel nachweislich in Empfang genommen hat?

Meine Forderung

Paketauslieferung

Firmenantwort

29.06.2012 | 06:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-1315891,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf eine einwandfreie Zustellung Ihrer Sendungen legen. Daher klären wir den Sachverhalt so schnell wie möglich auf und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

02.07.2012 | 13:59 Uhr · ReclaBoxler-1315891

Ich warte weiterhin auf eine antwort.

Firmenantwort

02.07.2012 | 15:02 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Bedauerlicherweise liegt uns nur Ihre alte, ungültige Telefonnummer vor. Bitte mailen Sie uns Ihre aktuelle Rufnummer unter dem "Betreff ReclaBox ID 50910". Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

09.07.2012 | 14:24 Uhr · ReclaBoxler-1315891

Nachforschung negativ verlaufen, soeben einen Antrag auf Erstattung eingereicht.

Kommentar

18.07.2012 | 00:47 Uhr · ReclaBoxler-1315891

Verbleib des Pakets nicht klärbar, Warenwert wurde von Hermes erstattet. Vielen Dank!