29.06.2012 | 02:00 Uhr | 300 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe unter der o. g. Sendungs-ID einen Artikel mit Hermes verschickt. Nun sagt mir der Empfänger jedoch, der Artikel sei nicht angekommen. Laut ihrem tracking soll er jedoch ausgeliefert worden sein. Können sie mir mitteilen, wer den Artikel nachweislich in Empfang genommen hat?
Bestell-/Kundennummer: Send. ID: 01153117834545
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paketauslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.06.2012
Lieber ReclaBoxler-1315891,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf eine einwandfreie Zustellung Ihrer Sendungen legen. Daher klären wir den Sachverhalt so schnell wie möglich auf und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 29.06.2012
Bedauerlicherweise liegt uns nur Ihre alte, ungültige Telefonnummer vor. Bitte mailen Sie uns Ihre aktuelle Rufnummer unter dem "Betreff ReclaBox ID 50910". Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 3
Ich warte weiterhin auf eine antwort.
Nachforschung negativ verlaufen, soeben einen Antrag auf Erstattung eingereicht.
Verbleib des Pakets nicht klärbar, Warenwert wurde von Hermes erstattet. Vielen Dank!