Sehr geehrte DHL-Mitarbeiter,
bis vor kurzem war ich mehr als positiv gegenüber Ihres Unternehmens gestimmt, da mein Brief- sowie Paketbote mehr als freundlich waren und stets pünktlich lieferten.
Wenn ich nicht erreichbar war, wurden die Paket stets beim Nachbarn (Zahnarzt, befindet sich im Haus) oder zur "Not" gegenüber bei einem Kiosk mit DHL-Dienst abgegeben.
Seit kurzem arbeitet ein neuer Paketbote für den Bezirk, und dieser ist:
a)Scheinbar zu faul, überhaupt zu klingeln (kam nun schon zwei mal vor, und: ja, die Klingel funktioniert einwandfrei!)
b) Wenn man nicht erreichbar ist, werden die Pakete ausschließlich in der Zentralfiliale abgegeben, diese ist stets überfüllt und man darf somit mit einem Aufwand von 1 -2 Std. einrechnen.
Der Paketbote hat es ernsthaft geschafft, letzte Woche Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag jeweils ein Paket in der Filiale abzugeben anstatt beim Nachbarn.
Da auch kein Vermerk der Anzahl von Paketen auf dem Schein steht, bin ich jeden Tag dort hin, da es auch alle Pakete hätten sein können.
Ich verstehe nicht, warum es plötzlich nicht möglich ist, zu klingeln oder es einem Nachbarn oder DHL-Kiosk zu überreichen!
Meine Forderung an DHL:
1. Klingeln 2. Abgabe beim Nachbarn oder DHL-Kiosk
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Von der DHL-Seite:
"Mit den Services Wunschort und Wunschnachbar haben Sie die Möglichkeit, uns einen Ablageort bei Ihnen zu Hause und/oder einen bevorzugten Ersatzempfänger für Ihre Pakete mitzuteilen, sodass diese auch bei Ihrer Abwesenheit zuverlässig zugestellt werden. Sollte der Zusteller Sie dann nicht zu Hause antreffen, werden Sie darüber benachrichtigt, dass Sie Ihr Paket an Ihrem gewünschten Ablageort oder bei Ihrem gewünschten Ersatzempfänger abholen können. Bitte beachten Sie, dass Ihr gewählter Wunschort durch Dritte nicht einsehbar und nicht frei zugänglich sein darf. Ihr Wunschnachbar muss sich unbedingt in Ihrer unmittelbaren Nachbarschaft befinde.
Um die Services zu nutzen, schalten Sie diese einfach auf Paket.de frei und legen dort Ihren gewählten Wunschort und/oder Wunschnachbarn fest. Die Angaben können Sie jederzeit online verwalten"