04.07.2012 | 08:23 Uhr · 3239 Views · von N. K.

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Hermes Zusteller klingelt nicht und hinterlässt auch keine Karte

Ich warte seit Tagen auf eine wichtige Sendung. Leider habe ich inzwischen drei Tage lang komplett zu Hause gesessen und vergeblich auf den Hermes-Boten gewartet.

Jeden Morgen steht es als "in der Zustellung" wieder in der Sendungsverfolgung, doch wird weder bei mir geklingelt, noch wird eine Benachrichtigungskarte ausgestellt.

Dies ist nicht das erste Mal, dass sich der Zusteller nicht einmal mehr die Mühe macht, eine Karte zu hinterlassen, wenn er schon aus Prinzip nicht bei mir klingelt.

Ein solches Verhalten finde ich absolut unmöglich. Ich zahle schließlich dafür, dass mir die Sendung geliefert wird und nicht dafür, dass ich hinterherrennen darf und meine Sendung schlussendlich irgendwo aus einem Paketshop holen muss, weil der Zusteller mich einfach übergeht.

Ich bin übrigens nicht die einzige Person in meinem Stadtteil, die dieses Problem mit Hermes hat. Da stellt sich mir inzwischen die Frage, ob der Zusteller schon kategorisch nicht mehr klingelt.

Meine Forderung

Stellungsnahme des Zustellers (wieso wird nicht geklingelt, wieso keine Karte hinterlassen?), sofortige Lieferung

Firmenantwort

04.07.2012 | 08:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler,

wir entschuldigen uns in aller Form für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Sendung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

damit wir diese Reklamation mit Ihnen klären können.

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51088" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice