Ich warte jetzt schon seit vier Monaten auf meine Jahresabrechnung von Hitgas. Trotz diverser E-Mails, Schreiben und Telefonaten hat sich immer noch nichts getan. Als Antwort kommt da nur Wischiwaschi.
Erst hatten die nicht genug Mitarbeiter, jetzt liegt die seit Ewigkeiten zur Prüfung bei irgendwem, seit Neuestem wurde die Rechnung mehrfach falsch erstellt. Ich kann diese dämlichen Ausreden nicht mehr hören. Sollte es sich hierbei noch um ein seriöses Unternehmen handeln, was ich mittlerweile bezweifle, dann erwarte ich, dass man mir sofort meine Abschlussrechnung schickt (samt dem Bonus und den frei Kwh). Ansonsten muss ich leider auch ein Mahnverfahren beantragen
Ich kann nur alle warnen, hier ist beim Abschluss eines Gas- oder Stromanbietervertrages Vorsicht geboten.
Bestell-/Kundennummer: 340854
Meine Forderung an Hitgas:
Unverzügliche Erstellung der Abschlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Wenn Sie noch Kunde sind, machen Sie schnellstens alle selber. Es gibt hier genügend Beispiele dafür, was alles dazu gehört.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0709/02_extraenergie.jsp
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst