Nicht mobil erreichbar

Ich habe die Rufnummernübernahme beantragt. Vorauskasse geleistet, um eine All-Net Flat zu bekommen. "Mein simyo" hat den Portierungstermin 27. /28. Juni festgelegt.

Seither passiert nichts. Ich kann weder über E-Mail einen Kontakt zur Firma herstellen, weder per Hotline.

In der Hotline steckt man länger als 30 Minuten, ohne einen Gesprächspartner zu bekommen, täglich mindestens ein Versuch.

Per E-Mail kommt die Meldung, der Server sei gerade überlastet, man solle es einige Minuten später versuchen. Das tue ich auch mindestens zwei Mal pro Tag und das nun auch schon eine Woche lang. Der Server ist dauerhaft gestört.

Meine Forderung

Umgehende Kontaktaufnahme mit mir als Kunden

Kommentar

06.07.2012 | 12:06 Uhr · S. M.

Hallo Fr. Jung,
sehr clever, für alle sichtbar Ihre Telefonnummer anzugeben.
Mal überlegen, was man damit alles anstellen könnte!

Kommentar

13.07.2012 | 10:23 Uhr · Gabriele Jung

Der Verbraucherschutz hat der Firma eine mail gesendet und am nächsten Tag war mein Problem gelöst. Leider habe ich bisher keinerlei Stellungnahme der Firma erhalten warum es zu dem Problem kam. Ich konnte daher auch nur durch ständiges Probieren der SIM-karte feststellen ob der mobil anschluss nun endlich freigeschaltet wurde. Sehr unangenehme Situation. Aber nun kklappt es ja.
Gabriele Jung