Mir wurde ein Tarif aufgeschwatzt am Telefon von der Kundenbetreuung, die mich ca. zwei mal die Woche anruft, den ich schon hatte (sogar Gratis) für 5,00 € im Monat.

Es wurde mir von der Beraterin am Telefon folgender Sachverhalt geschildert:

ich habe noch einen Studentenrabatt, dieser fällt jetzt weg und ich müsste 5,00 € mehr bezahlen.

Sie kann mir folgendes Angebot machen; sie ändert mein Tarif mit 120 Freiminuten in alle Netze auf 60 Freiminuten und ich würde dadurch 5,00 € weniger bezahlen, somit habe ich den nun versäumten Studentenrabattpreis wieder raus.

Es wurde alles aufgezeichnet und abgemacht.

Nun aber zur Realität:

gestern habe ich aufgrund eines anderen Anliegens bei der Service Hotline angerufen und zufällig haben wir nochmal meine Tarife gecheckt. Dabei ist uns (Sachbearbeiterin und mir) aufgefallen, dass ich folgendes gebucht habe:

120 Freiminuten in alle Netze (ist bei mir übrigens Gratis enthalten).

60 Freiminuten in alle Netze (5,00 € pro Monat).

Das heißt, die telefonische Kundenbetreuung hat mir ein Tarif gebucht, den ich nicht wollte, nicht brauche und schon habe. Wie kann ich mich nun dagegen wären? Es wurde ja auch aufgezeichnet, diese Frau hat mich mutwillig getäuscht und Falschaussagen begangen!

Mir geht es hier in ersten Linie nicht um das Geld, aber um das Prinzip. Ich (Kunde) wurde nach Strich und Faden veräppelt von Vodafone D2 und ich bin stinksauer.

Nach Möglichkeit Leute erreichen mit Einfluss bei Vodafone und eine Entschuldigung oder einen Ausgleich von denen!

PS: Man kannden Kundenservice anrufen und verlangen, dass die Nummer geblockt wird für die telefonische Kundenbetreuung!