Unzureichende Zustellung bis hin zur völligen Unverschämtheit

Ich habe letzte Woche etwas bei amazon.de bestellt - und diese liefern sowohl über DHL als auch über Hermes. Ich wohne in einem Haus mit 50 Parteien, der Briefkasten steht aber im benachbarten Haus, ergo können 100 Parteien auf diese Briefkästen zugreifen.

Wie man im Anhang sieht, hat der Hermes Bote das Paket einfach auf die Briefkästen gelegt, OHNE jeglichen Versuch mir das Paket zuzustellen (ich war zu Hause!) und stellte in der Paketverfolgung einfach "zugestellt" ein. Mir sind die Augen aus dem Kopf gefallen, als ich am späten Nachmittag zum Postkasten gegangen bin.

Wer ersetzt mir den Schaden, wenn das geklaut wird? Bei 100 Parteien nicht unwahrscheinlich.

Daraufhin schrieb ich eine Beschwerde-Email an Hermes, und als Antwort habe ich erhalten: "Ihre Sendung wurde am 07.07.2012 zugestellt. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Verkäufer."

Das ist doch ein absolut schlechter Scherz, oder?

Hermes ist in meinen Augen einfach nur noch das Allerletzte - STÄNDIG habe ich Ärger mit denen - und dann bekommt man zwei Hermesgutscheine zur "Wiedergutmachung" - so etwas will ich überhaupt nicht haben, da Hermes mittlerweile der letzte Verein wäre, zu dem ich gehen würde, um ein Paket zu verschicken.

Ich bin einfach nur noch wahnsinnig sauer!