Die Servicehotline für alle GARMIN-Produkte (01805-427646-550, 14 ct/min!) ist trotz zahlreicher Versuche an verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten seit mindestens einer Woche nicht erreichbar. Jeder Anruf wird nach einem Ansagetext kalt beendet.

Dies bedeutet, dass sich GARMIN für alle Reparaturanliegen - aber auch die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen - unerreichbar macht und alle deutschen GARMIN-Kunden einfach im Regen stehen lässt.

Die noch zu klärende Frage ist, ob die zahlreichen Anrufversuche auch noch mit 14 ct/min berechnet werden. Die Telefonrechnung wird es zeigen.

In den meisten Fällen gibt es ja Ausweichlösungen. Diese hat GARMIN allerdings vollständig verstellt:

Die alternativ angebotene Online-Anfrage reagiert erst mit einer automatischen Datennachforderung, bei der dann ausschließlich Fehlermeldungen kommen. Keine Chance!

Alle anderen Möglichkeiten, irgend jemanden zu erreichen, hat GARMIN ebenfalls nachhaltig ausgeschlossen - man schottet sich gegen die eigenen Kunden ab.

Die bei 0180.info eingetragene Festnetznummer wird nur noch mit einer Ansage - einem Verweis auf die teure, kostenpflichtige Nummer - bedient, bei der technischen Hotline wird automatisiert ein Rückruf zugesagt, der nie erfolgt und selbst der GARMIN-PR-Manager geht nicht ans Telefon. Andere Rufnummern stehen nicht zur Verfügung.

Nun muss man wissen, dass eine Einsendung von Geräten zur Reparatur nur nach Autorisierung zugelassen ist. Die Autorisierung erfolgt durch die Vergabe einer sogenannten RMA-Nr., die nur online oder über die Hotline vergeben wird - was beides trotz erheblicher Zeitinvestition nicht funktioniert. Womit sich der Problemkreis schließt. Toll!

GARMIN bietet also im Moment überhaupt keinen Service und entzieht sich der Produktverantwortung. Kunden mit defekten Geräten werden sich selbst überlassen. Berechtigte und gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern werden ignoriert.