Bei einem rechtzeitig angekündigten Wohnungswechsel bestätigte mir 02 den Umzugsservice und gab mir einen Technikertermin. Dieser kam am 11.07. und teilte uns mit, dass die Leitung nicht freigeschaltet ist und er nichts machen könne.

Drei Anrufe in der Hotline von 02 ergaben das Ergebnis, dass die Leitung vom Eigentümer bei der Telekom freigeschaltet werden müsse. Zwei Anrufe bei der Telekom ergaben, dass ich kein Kunde bei der Telekom bin und sie nichts machen könnten und auch nicht würden. Auch mein Angebot, dass ich einen Techniker der Telekom bezahlen würde, wurde abgelehnt.

Nun habe ich von 02 eine schriftliche Störungsmeldung des Technikers angefordert, in der hervorgeht, dass die Telekom tätig werden müsse. Eine Durchwahl zum Techniker könnten Sie mir nicht geben. (Obwohl dieser wohl der einzig kompetente Mensch wäre.)

Beide Firmen bewegen sich Null Komma gar nicht, obwohl Sie eigentlich am besten das Problem lösen könnten, ohne mein Zutun. Ich bin mit meinem Latein am Ende.