Seit einem Jahr habe ich Probleme mit e-on edis. Briefe gehen hin und her, Telefonate hin und her.

Den Anlass habe ich ehrlich gesagt selbst gegeben. Letztes Jahr (2011) im Mai verließ mich meine Freundin und seitdem bin ich ein Papa alleinerziehend mit einem Baby, dass nun 2 Jahre ist und mein ganzer Stolz! Wie in jeder Beziehung gab es Arbeitsteilung, ich ging arbeiten, meine Freundin war zu hause. Nun war sie aber weg und das Drama ging los. Irgendwann fand ich die Briefe. Nicht nur von E-on!

Seit einem Jahr habe ich Probleme mit e-on edis. Briefe gehen hin und her, Telefonate hin und her. Ich setzte mich aber gleich mit e-on in Verbindung, da der Abschlag von 20€ monatlich nicht bezahlt war. Ich machte dann sofort ab Juli einen Dauerauftrag mit monatlich 50 €, um die 20€ wieder aufzuholen. Ich wußte nicht, dass ich damit einen eklatanten Verstoß gemacht hatte und eine Aufrechnung der Gebühren nicht zulässig ist! (Wieso eigentlich nicht?)

Ich wohne in einem großen Gutshaus und zog innerhalb des Hauses um in eine kleinere Wohnung. Das war mein zweiter Verstoß! Bei meinen unzähligen Telefonaten mit e-on sagte mir ein Mitarbeiter: Ich hätte durch meinen Umzug Wohnungsflucht begangen? Und außerdem wäre mein Zähler gesperrt: Also der Zähler wurde an einem Tag gesperrt und am gleichen Tag wieder entsperrt- wer soll das verstehen? Es gab kein Verständnis bei e-on und nach meiner Verwunderung über die Zählersperrung auch keine Erklärung.

Es ging weiter, ich bekam in diesem Jahr meine Abrechnung für 2011. Darin waren gezahlte Abschläge von 20€,40€ u. s.w. gebucht, die überhaupt nicht stimmten! Ich habe meine gezahlten Abschäge von 50€ nachgewiesen und nichts passiert! Ich habe mir die Finger wund geschrieben und telefoniert. Der eine Mitarbeiter kanns nicht sehen, der nächste will´s weitergeben - und nichts passiert. Aber mein Widerspruch wegen der Zählersperrung, der wurde abgelehnt! Ich soll dafür 170€ bezahlen!

Ich bin total sauer, dass ein Unternehmen so Kundenunfreundlich ist, so eine schlecht arbeitende Buchhaltung hat und 2 Monate braucht um einen Brief zu beantworten. Die Härte war sogar, dass e-on die Zählerablesung meiner Hausverwaltung nicht akzeptiert hat! Ich überlege jetzt den Anbieter zu wechseln. Viele meiner Bekannten sind schon bei den Stadtwerken in Waren. Da kann man wenigstens hingehen und mit den Leuten sprechen. Für e-on ist man doch kein Kunde, sondern nur eine Hilfe zum Geldverdienen. Menschen interessieren diese Firma nicht!