14.07.2012 | 07:33 Uhr · 410 Views · von Olga Wojewodin

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)

Lieferant hinterlässt Paket ohne Benachrichtigung bei Nachbarn

Ich möchte gerne wissen, weshalb mein Paket vom Lieferanten drei Straßen weiter abgegeben worden ist, ohne mir eine Benachrichtigung zu hinterlassen? Die Personen, die es angenommen haben, haben mich glücklicherweise kontaktiert. (3 Tage später)

Hätten sie sich nicht gemeldet, wäre das Paket veloren gegangen. Ich möchte bitte wissen, ob das Paket auf meinen Namen angenommen wurde, denn dann liegt ein Betrug vor.

Es ist nicht das erste mal, das sowas passiert ist. Es geht nicht, dass eine Schatzsuche veranstaltet werden muss, um an sein Paket zu kommen.

Meine Forderung

Ein Gespräch des Vorgesetzten mit dem Lieferanten

Firmenantwort

14.07.2012 | 08:09 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Wojewodin,

wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, werden wir die Angelegenheit intern klären lassen. Die Sendung wurde mit dem Ihnen bekannten Namen des Ersatzempfängers unterzeichnet.

Wir möchten uns auch hier vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.