Ich möchte gerne wissen, weshalb mein Paket vom Lieferanten drei Straßen weiter abgegeben worden ist, ohne mir eine Benachrichtigung zu hinterlassen? Die Personen, die es angenommen haben, haben mich glücklicherweise kontaktiert. (3 Tage später)
Hätten sie sich nicht gemeldet, wäre das Paket veloren gegangen. Ich möchte bitte wissen, ob das Paket auf meinen Namen angenommen wurde, denn dann liegt ein Betrug vor.
Es ist nicht das erste mal, das sowas passiert ist. Es geht nicht, dass eine Schatzsuche veranstaltet werden muss, um an sein Paket zu kommen.
Bestell-/Kundennummer: 38187112197415
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ein Gespräch des Vorgesetzten mit dem Lieferanten
Antwort auf die Beschwerde vom 14.07.2012
Hallo Frau Wojewodin,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, werden wir die Angelegenheit intern klären lassen. Die Sendung wurde mit dem Ihnen bekannten Namen des Ersatzempfängers unterzeichnet.
Wir möchten uns auch hier vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst