13.07.2012 | 09:06 Uhr | 924 Views
Trotz mehrfacher Aufforderung schafft Amazon es nicht
- auf Beschwerden zu reagieren - keine Antwort
- erstellte Rechnungen online im Kundenaccount zu hinterlegen - sei nicht vorgesehen
- dem Wunsch nachzukommen, statt einer Rechnung auf Thermopapier eine Papierrechnung zukommen zu lassen.
Gerade letzteres ist ein unmöglicher Papierfetzen, der nicht nur kaum lesbar ist, da völlig komprimiert und Kleinstschrift. Auch kann diese "Rechnung" spätestens nach einem Jahr weggeschmissen werden, da das Thermopapier verbleicht. Die Steuerprüfung freut sich, gewerblich benötigte Rechnungen nicht mehr entziffern zu können - der Geschädigte bin ich.
Dies ist kein Kundenservice!
Bestell-/Kundennummer: 028-3067342-8509936
Meine Forderung an Amazon.de:
Endlich eine korrekte Rechnung erhalten
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 340 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
Ganz einfach: Beim Kundneservice für die betreffenden Bestellungen eine Rechnungskopie anfordern, die Zweitausfertigung kommt auf ganz normalem Papier daher.
Schon mehrfach so praktiziert.
@ ReclaBoxler-2615223
Da wär's aber wirklich einfacher, eine Fotokopie zu machen.
Sehe ich genauso.
Als ich noch Gewerbetreibender war, habe ich genau dasselbe Verfahren auch bei Kassenbons angewandt, da gab es an der Kasse auch kein spezielles Exemplar aus normalem Papier.
Ich habe ebenfalls schon mehrfach völlig problemlos und natürlich kostenfrei eine Rechnungskopie auf Normalpapier erhalten. Amazons Service war bei mir immer vorbildlich!
Und warum schafft AMAZON es dann nicht, auf mehrfache E-Mails zu antworten? Dies gehört jedenfalls auch zum guten Ton.
@ Florian:
Unbestritten, auf eine Frage zu antworten, mit welchem Wortlaut auch immer, ist schon allein der Höflichkeit geschuldet.
Ein Ignorieren einer Kundenanfrage lässt zu gerne den Eindruck enstehen, man sei nur für die püntkliche Zahlung gut genug.
@ ;-)
Wie war das noch mit Paranoia. keine Krankheit sondern Lebenseinstellung?
Ich kenne keine Susanne Müller, noch bin ich Susanne Müller.
Aber trotzdem noch viel Spasss beim Hobbykriminologenspiel
@;-) Sie machen ja auch den gleichen Fehler, wie andere Rb ´s.
= falsche Schlüsse ziehen, wie ein Reisender ect.
Wird wohl auch nie zufriedenstellend gelöst werden, da Amazon hier überhaupt nicht reagiert.
Sorry, "Weltunternehmen" mit fragwürdigem Kundenservice, nein danke!