Keine Endabrechnung von ExtraEnergie

Da ich acht Wochen nach Vertragsende immer noch keine Endabrechnung der Fa. HitGas erhalten habe, musste ich einen Mahnbescheid beantragen, da mir ein fast vierstelliges Guthaben nicht berechnet und nicht erstattet wurde.

Danach ging es schnell, die Schlussrechnung wurde erstellt und das Guthaben ausgezahlt. Der Spruch: „Wir haben leider die Zählerstand noch nicht erhalten …. etc.“, das ist nur Hinhaltetaktik, und dies schon seit mehreren Monaten.

Mir fehlt bis heute die Erstattung des Neukundenbonus von 65,00 € bzw. auch eine berichtigte Endabrechnung.

Meine Forderung

Erstellung Endabrechnung/Gutschrift und Auszahlung des Guthabens

Firmenantwort

14.09.2012 | 12:08 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie