15.07.2012 | 16:51 Uhr | 383 Views
Als ich heute meine o2 Simkarte ins Netz einbuchen wollte, ging nichts mehr ausser die Display Anzeige "Ungültige Simkarte".
Ein Anruf bei der Prepaid-Betreuung von o2 (Telefonica Germany) ergab, dass meine Rufnummer aufeinmal ein Vertrag ist, der von mir nicht beauftragt wurde.
Desweiteren war die Rufnummer aufeinmal noch nicht mal mehr auf meinen Namen bei o2 gemeldet, sondern auf einer Person, die die Rufnummer in einen Vertrag bei o2 mitgenommen hat! Und jetzt? Der / Die jeweilige Person, die jetzt meine Rufnummer hat 0179-17172*6 hat, geht nicht ran!
Meine Forderung an O2 (Germany):
Die Rufnummer umgehend wieder auf meine Person umzuschreiben und das Guthaben sowie eine Entschuldigung von o2! wie dies passieren kann!
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 340 Tagen und 22 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Leider hat sich das Problem noch nicht zu 100%ig geklärt. Die Mitarbeiter von der o2 Kundenbetreuung wollten Sich Quer stellen.
Eine Teilweise Beseitigung des Problems wurde durch einen Anruf in der Telefónica Zentrale München erreicht. Mit einem Assistenten der Geschäftsführung.
Werde das Problem als Geklärt abhacken sobald die Rückportierung abgeschlossen ist.
Dies soll am 27.07.12 der Fall sein.
Super nach der Wartezeit von fast 2 Wochen.
Hat es Telefónica (o2) hin bekommen das ich endlich wieder über meine Rufnummer erreichbar bin. Als kleine Wiedergutmachung habe ich 20,-Euro geschrieben Bekommen.