Keine Antwort wegen Umzug, keine Antworten auf Emails, kein Bonus

Mindestens 3x keinerlei Reaktion auf meine Anfragen:

1. Bonus

2. Umzug

3. Verminderung der Haushaltsgröße / Minderung der Abnahmemenge = niedrigerer Preis

Dachau, 15.07.2012

Erneute Anfrage wegen meines bereits laufenden Umzuges und Minderung meiner Haushaltsgröße zum 01.08.2012

Hinweis auf mein außerordentliches Kündigungsrecht und auf Verbraucherschutz wegen Nichtreaktion von Hitenergie!

Guten Tag,

sollte ihr Unternehmen weiterhin stoisch meine Emails und Nachfragen zu meinem bereits laufenden Umzug ignorieren, werde ich mir nur damit zu helfen wissen, indem ich alle noch möglichen Abbuchungen – vor dem Hintergrund meiner bestehenden Guthaben – zu ihren Lasten bei meinem Bankinstitut stornieren lasse.

Es ist zwar schade ihr Unternehmen dann nicht mehr als Kunde betrachten zu können, aber was soll man als Verbraucher machen, wenn man mit so viel Ignoranz als „Massenschuldverhältnis“ zu tun hat?

Gleichzeitig werde ich den „Fall“ dann aber auch anderen Verbrauchern über das Portal www.reclabox.com zur Kenntnis aufbereiten.

Mit freundlichen Grüßen

Vorname Name

Dachau, 07.07.2012

Nochmals zu DIVERSEN Anfragen zu Vertragsnummer: 00 58 40 72

Sehr geehrte Damen und Herren,

weshalb beantworten sie eigentlich nicht meine ihnen über ihr Internet-Kontaktformular gestellten Fragen zu meinem Umzug und zu meinem Vertrag?

Wir wohnen bereits ab 01.08.2012 unter der neuen, ihnen bereits mitgeteilten, Adresse:

Adresse genannt (alter Pfarrhof, obere Wohnung – eigener Zähler)

Gerne wollen wir dort weiterhin diesen Vertrag fortsetzen. Was müssen wir tun?

Zusätzlich VERMINDERT sich, durch Reduzierung von bisherigem Verbrauch – aber auch durch zusätzliche Verminderung der Haushaltsmitglieder unser Strombedarf. Welche neuen Abschlagszahlungen gelten dann?

Weiterhin finden wir in ihrer „Jahresabrechnung“, welche wir heute erhalten haben (vielen Dank), zwar eine „Gutschrift“ aus Minderverbrauch, jedoch leider NICHT den uns mit Vertragsabschluss versprochenen BONUS für das 1. Vertragsjahr! Dies bitten wir zu korrigieren.

Gerne können sie uns unter (mobile Nummer) zur Klärung der Fragen und Vertragsstände anrufen.

Mit freundlichen Grüßen

Vorname und Familienname genannt