16.07.2012 | 14:33 Uhr · 224 Views · von ReclaBoxler-1399202

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)

Paket bei unbekannten Nachbarn abgegebn

Ich habe am Mittwoch ein Paket verschickt.

Am Samstag kam der Status 'zugestellt'.

Nun bekomme ich vom Empfänger eine Nachricht, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Angegebn war allerdings nur die Hausnummer und kein Name. In einem Mehrfamilienhaus wohlbemerkt.

So konnte der Empfänger den Nachbarn nicht ausfindig machen, der das Paket erhalten hat.

Was nun? Kann man einen Nachforschungsantrag stellen?

Danke & Gruß

Meine Forderung

Finden des Pakets

Firmenantwort

16.07.2012 | 15:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo lieber Reclaboxler-1399202,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden.

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 51491" eintragen.

Gleichzeitig haben wir bei der zuständigen Niederlassung um eine

Fahrerbefragung und Belehrung gebeten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.