16.07.2012 | 14:33 Uhr · 224 Views · von ReclaBoxler-1399202
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Paket bei unbekannten Nachbarn abgegebn
Ich habe am Mittwoch ein Paket verschickt.
Am Samstag kam der Status 'zugestellt'.
Nun bekomme ich vom Empfänger eine Nachricht, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Angegebn war allerdings nur die Hausnummer und kein Name. In einem Mehrfamilienhaus wohlbemerkt.
So konnte der Empfänger den Nachbarn nicht ausfindig machen, der das Paket erhalten hat.
Was nun? Kann man einen Nachforschungsantrag stellen?
Danke & Gruß
Meine Forderung
Finden des Pakets
Firmenantwort
16.07.2012 | 15:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo lieber Reclaboxler-1399202,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 51491" eintragen.
Gleichzeitig haben wir bei der zuständigen Niederlassung um eine
Fahrerbefragung und Belehrung gebeten.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.