Iphone 4 plus Zweijahresvertrag am 30.5.11 abgeschlossen.

Und wie es so ist, ging genau nach einem Jahr, also nach Ablauf der Garantie, der Homebutton nicht mehr.

Ich also mit der frechen, unfachlichen, beleidigenden Servicehotline telefoniert, um dort abzuklären, dass selbst bei Eintritt der Gewährleistungspflicht, nach Ablauf der Garantie, eine kostenfreie Reparatur in Kraft treten muss.

Dort lachte man mich kackfrech aus, worauf ich mich mit dem Vorstand verbinden ließ. Da ich nicht weiß, ob ich hier die Namen der einzelnen Callcenter Angestellten erwähnen darf, spare ich mir das, habe mir es ja notiert.

Nach langen Gesprächen unter Zeugen meinerseits wurde zusammen beschlossen, ich solle in den nächsten T-Punkt fahren und mir dort ein Leihgerät abholen und mein Gerät würde repariert werden.

Gesagt getan, nach etlichen Stunden Warteschleifen und Benzinkosten, die mir entstanden, weil der nette Herr sehr kleinkariert war und genauso wenig Bescheid wusste, wurde mir dort gesagt, dies ginge nicht unentgeltlich,

ich hatte die Nase voll und habe jetzt zu einem Online-Reparaturservice gewechselt, der um ein Drittel günstiger ist und viel kundenfreundlicher.

Für mich war dies der letzte überteuerte T-Mobile-Vertrag, und ich werde allen Freunden und bekannten abraten und die Konkurrenz empfehlen.