20.07.2012 | 14:16 Uhr · 466 Views · von B. Weis
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes-Fahrer mit Klingelphobie?
Ich warte nun seit drei Tagen auf eine Lieferung von Amazon.
Bei der Erstzustellung war ich zu Hause. Niemand hat geklingelt und es befand sich keine Benachrichtigung im Briefkasten. Im Tracking steht: nicht angetroffen.
Zustellversuch 2: War ich nicht zu Hause - hat nicht bei den Nachbarn geklingelt - dennoch keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Zustellversuch 3: War ich nicht zu Hause - habe aber eine deutliche Nachricht an der Klingel hinterlassen, es bei den Nachbarn abzugeben.
Es wurde wieder nicht geklingelt und es befindet sich wieder keine Benachrichtigung im Kasten.
Im Tracking steht: nicht angetroffen.
Theoretisch kann das Paket direkt wieder zurück, weil ich deswegen heute volle Kanne aufgelaufen bin.
Ich habe gestern Abend sogar noch die Hotline angerufen, um das Paket an einen Paketshop umzuleiten. Doch leider geht das nicht vor Samstag - und leider werden samstags auch keine Paketshops beliefert. Also habe ich darum gebeten, dem Fahrer eine Notiz im System zu hinterlegen, dass er bei meinen Nachbarn klingeln soll.
War wohl auch möglich - zur Sicherheit habe ich selber noch einen Zettel neben meine Klingel geklebt - hat aber alles nichts gebracht.
Ich habe schon fast den Verdacht (weil, das Paket wird ziemlich riesig sein), dass der Fahrer das Paket nicht mehr mitnehmen konnte/wollte und deswegen nicht einmal anhält.
Meine Forderung
Zügige Lieferung, Gespräch seitens des Unternehmens mit dem Fahrer.
Firmenantwort
20.07.2012 | 14:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
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