Hermes-Fahrer mit Klingelphobie?

Hamburg

Ich warte nun seit drei Tagen auf eine Lieferung von Amazon.

Bei der Erstzustellung war ich zu Hause. Niemand hat geklingelt und es befand sich keine Benachrichtigung im Briefkasten. Im Tracking steht: nicht angetroffen.

Zustellversuch 2: War ich nicht zu Hause - hat nicht bei den Nachbarn geklingelt - dennoch keine Benachrichtigung im Briefkasten.

Zustellversuch 3: War ich nicht zu Hause - habe aber eine deutliche Nachricht an der Klingel hinterlassen, es bei den Nachbarn abzugeben.

Es wurde wieder nicht geklingelt und es befindet sich wieder keine Benachrichtigung im Kasten.

Im Tracking steht: nicht angetroffen.

Theoretisch kann das Paket direkt wieder zurück, weil ich deswegen heute volle Kanne aufgelaufen bin.

Ich habe gestern Abend sogar noch die Hotline angerufen, um das Paket an einen Paketshop umzuleiten. Doch leider geht das nicht vor Samstag - und leider werden samstags auch keine Paketshops beliefert. Also habe ich darum gebeten, dem Fahrer eine Notiz im System zu hinterlegen, dass er bei meinen Nachbarn klingeln soll.
War wohl auch möglich - zur Sicherheit habe ich selber noch einen Zettel neben meine Klingel geklebt - hat aber alles nichts gebracht.

Ich habe schon fast den Verdacht (weil, das Paket wird ziemlich riesig sein), dass der Fahrer das Paket nicht mehr mitnehmen konnte/wollte und deswegen nicht einmal anhält.

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Zügige Lieferung, Gespräch seitens des Unternehmens mit dem Fahrer.

Antwort auf die Beschwerde vom 20.07.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

20.07.2012 | 14:57 Uhr

Hallo B. Weis,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 51656" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

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Nö, die fahren gar nicht mehr, sonder tragen direkt ein, das niemand zuhause war, die müssen doch alle dir richtigen Antworten aus dem Fragenkatalog auswendig lernen damit die alle die TÜV Zertifizierung bekommen! Achso ihr wisst nicht was ich meine: Dann googelt mal nach Stern TV und Hermes Zertifizierungfslüge!

http://hermessubunternehmer.wordpress.com/informanten-zum-hlg-system-gesucht-insider-und-sats/tuev-zertifizierung-sats-hermes-beauftragte-tuev/

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst