CGS -20/160 Gasgebläse defekt

Ich habe seit August 2007 eine Gasbrennwerttherme CGS -20/160 in meinem Haus.

Das Display zeigte Fehlercode 24 (das Gebläse erreicht nicht die Vorspüldrehzahl). Das bedeutet, kalt duschen und kaltes Haus.

Nun sind viele Beanstandungen veröffentlicht worden. Denkbar ist ein Serienfehler, da ein fehlerhaftes Bauteil verbaut wurde. Das dürfte einer Markenfirma " made in germany "nicht passieren, bzw. hätte eine Rückrufaktion gestartet werden müssen. Es kann ja nicht sein, dass alle paar Jahre das Gebläse ausgetauscht werden muss.

Ich werde nun einen Kulanzantrag bei der Firma Wolf stellen.

Meine Forderung

Erstattung des Ersatzteiles

Firmenantwort

24.07.2012 | 06:53 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Lutz,

Sie schreiben, dass Sie begzüglich Ihres Gebläses einen Kulanzantrag bei Wolf einreichen möchten. Bitte beachten Sie, dass eine Kulanzlösung ausschließlich über Ihre Heizungsfirma abgewickelt werden kann. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass Sie mir Ihrem Installateur Kontakt aufnehmen und dieser den Kulanzantrag bei uns einreicht. Bezgl. des Kulanzantrages, sowie für eventuell weitere Fragen, können Sie oder Ihr Installateur uns dirket unter service@wolf-heiztechnik.de kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice