Paket wird nicht befördert

Lieber Hermes Versand,

nach meiner letzten Beschwerde an Hermes wurde mir versichert, es sei ein Einzelfall und komme nicht wieder vor, und so habe ich mich blauäugig darauf verlassen und doch noch mal mit Hermes versendet. JA ES WAR EIN FEHLER! Am Donnerstag habe ich ein Paket in einem Hermes Shop abgegeben und im Shop wurde mir versichert, dass es am Freitag abgeholt wird. Aber nein. wieder einmal hält es Hermes nicht für nötig das Paket abzuholen. Erst heute am Montag wird das Paket überhaupt erst vom Shop abgeholt. Wiedereinmal muß mein Kunde unnötig lange auf das Paket warten.
Hermes hatte mir in seiner letzten Erklärung mitgeteilt, das dies ein bedauerlicher Einzelfall sei. Tja Hermes, das war wohl nichts. Ich kann mich nun mit einem verärgerten Kunden rumschlagen, weil ich zu blauaugig war und wieder einmal auf Hermes reingefallen bin.