Ich habe meinen Prepaid-Vertrag gekündigt und meine Mobilfunk-Nummer zu einem anderen Anbieter transferiert. Die Nummernumstellung fand zum 02.05.2012 statt.
Kurz danach habe ich erst per Mail, dann wie angefordert per Brief den Antrag auf dir Rückerstattung meines Restguthabens von 11,89 € beantragt.
Anschließend habe ich am 25.05., 06.06. und 12.06.2012 per Mail nachgefragt, wo denn die Erstattung bliebe. Ich erhielt immer nur die Antwort, dass Blau den Antrag (aus welchen Grund auch immer) am 14.05.2012 an E-Plus weitergegeben hätte und ich auf eine Auszahlung von E-Plus achten solle, die jeweils innerhalb der nächsten zwei Wochen stattfinden sollte.
Bis letzte Woche konnte ich keinen Geldeingang feststellen und habe daraufhin letzte Woche meine Forderung an Blau nochmal per Einschrieben vorgetragen, aber immer noch keine Überweisung geschweige denn eine Rückmeldung auf das Einschreiben erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 01578-4993880 (bis zum 02.05.2012)
Meine Forderung an blau Mobilfunk:
Ich fordere mein Restguthaben i.H.v. 11,89 € und eigentlich auch die 2,15 €, die ich für das Einschreiben ausgeben musste.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Es gabe zwar eine Mail mit der Bergündung, dass es einen Zahlendreher bei der BLZ gegeben hätte, und E-Plus mir binnen 14 Tagen das Geld überweist. Ich warte
Am 07.08.12 kam dann mal das Geld von E-Plus. Dennoch dauert es zu lange!