Unser Vertrag mit Firma FlexStrom endete am 31.03.2012.
Zählerstand haben wir rechtzeitig übermittelt. Seitdem haben wir drei mal per E-Mail versucht, die Endabrechnung zu bekommen.
Es kommt immer eine automatische Antwort: "Vielen Dank für Ihr Schreiben vom 05.06.2012.
Nach Durchsicht Ihrer Unterlagen stellen wir fest, dass uns alle rechnungsrelevanten Zählerstände vorliegen.
Aus diesem Grund haben wir unsere Abrechnungsabteilung über die Rechnungserstellung in Kenntnis gesetzt. Diese werden Sie innerhalb der nächsten Tage erhalten.
Wir hoffen Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben."
Und es passiert nichts!
Die Firma FlexStrom schuldet uns nach unserer Ausrechnung ca. 220,-- €.
Allein Kaution (Sonderabschlag) betrug 150,-- € plus Bonus 120,-- € laut Vertrag.
FlexStrom soll schnellstmöglich eine Schlussrechnung erstellen und das Geld zurück auf unser Konto überweisen.
Bestell-/Kundennummer: 900001691595
Meine Forderung an FlexStrom:
FlexStrom soll schnellstmöglich eine Schlussrechnung erstellen und das Geld zurück auf unser Konto überweisen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die Endabrechnung ist direkt am nächsten Tag gekommen. Wunder?
Das Guthaben und Bonus auch? Wird lt. Abrechnung innerhalb von sechs Wochen überwiesen. Wird sicher nicht! Also nicht zu früh an ein Wunder glauben.
Ob Sie den Bonuswirklich erhalten, steht noch in den Sternen. Es gibt zwar eine verbraucherfreundliche Empfehlung der Schlichtungsstelle Energie, aber Flexstrom wehrt sich dagegen. Es bleibt nur die gerichtliche Klärung. Bevor man jedoch selber klagt, sollte man auf jeden Fall die Musterprozesse der Verbraucherzentralen abwarten.
Und nun zu Flexstrom selbst: Diese "Firma" legt es nur darauf an, die Kunden durch Nichteinhaltung von Versprechen (z. B. Bonus), dubiosen Auslegungen der Geschäftsbedingungen, die keiner versteht, unberechtigte Forderungen und unbegründeten Preiserhöhungen um ihr Geld zu bringen. Die Lehre daraus:
- keine Verträge mit solchen unseriösen Stromanbietern abschließen
- bestehende Verträge schnellstmöglich kündigen
- alle, die man erreichen kann (Freunde, Verwandte, Arbeitskollegen usw.) über die Geschäftspraktiken von Flexstrom (und Löwenzahn) informieren und dringend davon abraten.
Nur so kann sich der Verbraucher wehren und denen die Geschäftsgrundlage entziehen. Schade für die Betroffenen im Falle eines Konkurses, aber wer bei dieser Vielzahl an Negativ-Publicity immer noch einen Vertrag mit Flexstrom abschließt, ist im Prinzip selbst Schuld.