Die Annahme der Sendung wurde verweigert

Ich habe im Internet den Sendungsstatus meines Paketes verfolgt.

Anscheinend war der Zusteller am 28.07.12 bei mir zu Hause und hat mich nicht erreicht. Daraufhin erschien dann: Annahme verweigert, obwohl er mich nicht angetroffen hat. Nun wer hat die Annahme verweigert, da ich nicht zu Haus war?

Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte in meinem Postfach gefunden, was an sich schon unmöglich ist, und beim Nachbarn abgegeben wurde das Paket auch nicht. Wie kann das sein?

Auf Ihrer Internetseite kann man lesen, dass versucht wird, drei Mal hintereinander das Paket abzuliefern und eine Benachrichtigung in den Briefkasten zu tun. Keines davon ist geschehen.

Obwohl ich Ihre teure Hot-Nr. angerufen hatte, konnte mir auch da keiner helfen. Wie lösen Sie nun das Problem? Die daraus entstehenden zusätzlichen Versandkosten werde ich auf keinen Fall zahlen. Wo ist mein Paket?