Am 10.03.2011 habe ich meine Bücher bei: www.ankauf-total . de verkauft.
Ich wollte unbedingt meine Bücher alle verkaufen, deswegen habe ich 62 Bücher mit ISBN eingegeben, eingepackt und abholen lassen. Obendaruf hatte ich noch ca. 10 Romane dazugelegt und dachte: "junge Firma, kann sicherlich noch gut Zugaben gebrauchen". Die Bearbeitung hat nach einigen Tagen stattgefunden (darüber kann ich mich gar nicht beschweren!) aber mir wurde mitgeteilt, dass ankauf-total mir 3,58 € dafür erstattet, obwohl ich selbst alles einzeinlt eingegeben und natürlich einen ganz anderen Betrag errechnet hatte. Da ich die Bücher natürlich nicht zurück geschickt bekommen wollte, habe ich das Angebot angenommen. Das war sicherlich nicht klug, aber wie gesagt: ich habe mich damit einfach zufrieden gegeben.
Was mich allerdings enorm ärgert: Ich versuche seither immer wieder meine Kundenmeinung zu diesem Verkaufsvorgang zu veröffentlichen. Wenn ich nachsehe bei ankauf -total, lese ich NUR positive Meinungen!
Ob wohl alle Verkäufer bisher zufrieden waren? Mir fällt es schwer, das zu glauben!
Nochmal: 62 Bücher für 3,58 €!
Meine Forderung an Ankauf Total:
Kundenmeinungen, egal ob negativ oder positiv, gerecht ins Netz stellen!
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2012
Natürlich nehmen wir Kritik ernst und setzen uns damit auseinander. Es tut uns sehr leid, daß Sie mit unserem Unternehmen nicht zufrieden waren. Sie sendeten uns 62 Artikel (vorwiegend Bücher), für die Sie ca. 11 EUR bekommen hätten. So zeigte es unser System bei Ihnen zu Hause auch an. Daß wir an einigen Büchern den Preis korrigieren mussten lag teilweise an erheblichen Gebrauchsspuren Ihrer Artikel. Sie müssen immer bedenken, daß wir die Artikel die wir ankaufen, auch wieder verkaufen müssen. Und Sie würden sich auch ärgern, wenn Sie ein Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren geliefert bekämen. Außerdem haben die uns zugesandten Artikel nur sehr wenig Wert. Die meisten kosten bei Amazon selbst im Zustand "neu" nur wenige Cents. Bei Ihrem Ankauf können wir also keinen Fehler feststellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ankauf-Total-Team
kommentare und trackbacks 5
Für 3,58€ würd ich noch nicht mal zum Altpapiercontainer Fahren, geschweige denn alle ISBN Nummer aufschreiben!
Sowas klärt man doch bevor man 62! Bücher verpackt.
UNGLAUBLICH
Na klar! ich weiss auch, dass es unklug war für so wenig Geld die Bücher abzugeben!
Bisher habe ich noch keine Reaktionvon Ankauf total
Für mich ist das noch nicht gelöst, da die Firma zwar gut argumentiert hat, aber meine negatve Bewertung immer noch nicht veröffentlicht ist!
Außerdem kann man erkennen, dass für 62 Bücher zwar 11,--€ geboten wurden, aber die Bücher, die einige Cent gebracht hätten, doch alle nicht in Ordnung waren?
Somit kam es zur Auszahlung von 3,58€!
Ich gebe einfach gelöst hier an, aber bin trotzdem unzufrieden und hoffe, so einige Leser sind dadurch informiert worden.