Nach dem Verkauf unseres Hauses am 07.10.2011 und Übergabe am 25.10.2011 an die neue Besitzerin wurde unsererseits der Strom abgemeldet zum 25.10.2011. Von eon keine Reaktion, Bestätigung etc.
Am 20. juni 2012 Schlussrechnung: Mahnung für den Zeitraum 25.10.1011 - 12.12.2011 217,07 Euro, Käuferin hatt wohl Strom nicht um- bzw angemeldet.
Wieder Telefonate und Kaufvertragsabschrift, Richtigstellung an eon gesendet - keine Reaktion. Am 26. Juli 2012 Post von eon Einleitung gerichtliches Mahnverfahren, letzte Aufforderung zum bezahlen: 227.07€. Wieder Telefon Hotline angerufen, Aussage: die Rechnung ist so im Netz da wird nix mehr geändert oder neu berechnet, egal warum. Ich solle mich an die Käuferin wenden, eon macht da nichts mehr und ich soll endlich zahlen. Habe zähneknirschend bezahlt für einen Stromverbrauch und Zeitraum der mich eigentlich nichts angeht. Scheinbar eon Praxis, solange keiner neu anmeldet, ist der alte Besitzer fällig. Scheint mir ziemlich unfair, weil man als abmeldender die Neuanmeldung nicht beeinflussen kann.
Bestell-/Kundennummer: 282028275105
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Korrektur Schlussrechnung / Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2012
Guten Tag, Herr Jell,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie so lange auf eine Antwort haben warten lassen. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Service, und selbstverständlich auch nicht dem Niveau, das Sie von uns erwarten können. Wir als Lieferant haben leider unterschiedliche Angaben erhalten, weshalb wir die Abmeldung nicht sofort korrigieren können. Sobald uns das Rechercheergebnis vorliegt, kommen wir direkt auf Sie zu.
Wir bedauern, dass wir heute noch keine besseren Nachrichten für Sie haben.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 7
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Keinerlei Reaktion von Eon weder telefonisch noch anderweitig
Beschwerde wurde von EON aufgenommen und wird bearbeitet, hoffe auf baldige Lösung des Problems.
Wieder 4 wochen vergangen keinerlei reaktion von Eon einfach unglaublich
wie die mit ihren Kunden umgehen
Mittlerweile 5 wochen vergangen keine weitere
reaktion von eon
Habe heute ein Entschuldigungsschreiben von Eon erhalten Vertragskonto
wird berichtigt und die bereits bezahlte Rechnung rückerstattet
mal sehen, ohne Recla Box wärs nichts mehr geworden vielen Dank
Habe von Eon Entschuldigungsschreiben erhalten
Guthaben wird mir überwiesen schau ma mal
vielen Dank ohne Recla Box wärs wohl nix geworden