Transportschaden in Hermes Niederlassung Mannheim

Nachdem ein Paket, das am Samstag aufgegeben wurde heute auf den Status:

"Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Mannheim aufbewahrt. "

gesetzt wurde.

Habe ich die Hotline angerufen und mir wurde mitgeteil, dass ein Transportschaden entstanden sei und nun mit dem Versender das weitere Vorgehen besprochen würde.

Wie lange dauert das? Wie erfahre ich welcher Schaden entschaden ist und
gibt es ein Mitspracherecht für mich als Empfängers?

Gruß

Meine Forderung

Teillieferung und Anteilige Kaufpreiserstattung

Firmenantwort

01.08.2012 | 11:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-2563702,

es tut uns sehr leid, dass diese Sendung beschädigt wurde.

Der Schaden wird, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachzulesen, mit unserem Auftraggeber, dem Versender geklärt.

Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Wunsches nach Mitsprache an den Versender.

Ihr Hermes Kundenservice

Firmenantwort

01.08.2012 | 12:41 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-2563702,
von unserer Niederlassung Mannheim haben wir neue Nachrichten erhalten.
Bitte treten Sie mit uns per E-Mail in Kontakt unter
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-52069" ein und teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

25.08.2012 | 12:31 Uhr · ReclaBoxler-2563702

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst