Nachdem ein Paket, das am Samstag aufgegeben wurde heute auf den Status:
"Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Mannheim aufbewahrt. "
gesetzt wurde.
Habe ich die Hotline angerufen und mir wurde mitgeteil, dass ein Transportschaden entstanden sei und nun mit dem Versender das weitere Vorgehen besprochen würde.
Wie lange dauert das? Wie erfahre ich welcher Schaden entschaden ist und
gibt es ein Mitspracherecht für mich als Empfängers?
Gruß
Bestell-/Kundennummer: 01209148835973
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Teillieferung und Anteilige Kaufpreiserstattung
Hallo ReclaBoxler-2563702,
es tut uns sehr leid, dass diese Sendung beschädigt wurde.
Der Schaden wird, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachzulesen, mit unserem Auftraggeber, dem Versender geklärt.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Wunsches nach Mitsprache an den Versender.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
01.08.2012 | 12:41 Uhr
von unserer Niederlassung Mannheim haben wir neue Nachrichten erhalten.
Bitte treten Sie mit uns per E-Mail in Kontakt unter
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-52069" ein und teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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