ich besitze drei Verbrauchsstellen: "Haus 1", "Haus 1 a" und "Haus 2".

Die erste Zählerablesung für "Haus 1" habe ich wegen meiner PV-Anlage zum 31.12.2011 getätigt. Später wurden mir für die Ablese drei Ablesekarten zugesandt. Dabei fiel mir auf, dass für die Verbrauchsstelle "Haus 1" die Karte fehlerhafte Angaben enthielt (falsche Zählernummer).

Daraufhin telefonierte ich mit Frau H. von der Service-Hotline. Hier konnte ich die Zählerstände von allen drei Verbrauchsstellen telefonisch durchgeben.

Für die Verbrauchsstellen "Haus 1a und 2" erfolgte die Jahresrechnung bereits am 15. März 2012. Nur die Jahresrechnung von "Haus 1" steht bis jetzt immer noch aus.

Mehrfach habe ich versucht, das Problem telefonisch zu lösen. Leider konnte oder wollte mir keiner der Hotline-Mitarbeiter weiterhelfen, die genannte Jahresrechnung zu erhalten. Am 25.04.2012 rief mich Frau H. dann doch noch nachmittags an, und sagte mir, dass alle Zählerstände gefunden und datiert seien und die Rechnung bald erfolgen kann. Doch es kam trotzdem wieder keine Abrechnung!

Jetzt habe ich am 05.07.2012 mit Frau W. gesprochen, die meine Zählerstände wieder nicht einsehen konnte. Daraufhin übermittelte ich ihr den aktuellen Zählerstand. Auch sie versicherte mir, dass ich die Jahresabrechnung innerhalb von zwei Wochen erhalten würde. Das ist schon wieder nicht geschehen!

Jeglicher Versuch von mir, meine Stromrechnung zu erhalten, blieb erfolglos!

Es ist auch sehr eigenartig, dass ich nur von der Verbrauchstelle keine Rechnung erhalten habe, von der eine höhere Rückzahlung zu erwarten ist.