Und wieder einmal gibt es Probleme mit DHL. Vor einiger Zeit wurden Briefe und Pakete einfach an den Absender zurück geschickt mit der Begründung "Empfänger nicht zu ermitteln". Eigenartig, Pakete von Hermes und Co. habe ich zu der Zeit doch auch bekommen. Analphabeten bei DHL? Nach Beschwerde haben sich diese Vorkommnisse eingestellt.
Nun habe ich laut Sendungsverfolgung ein Paket am Freitag, den 03.08., erhalten. Zu der Zeit war ich nicht zu Hause und eine Benachrichtigung habe ich auch nicht im Briefkasten gehabt. Also gestern wieder ab zur Filiale. Dort wurde mir gesagt, dass Sie die Zustellerin nicht erreicht kriegen. Heute (07.08.) habe sie frei. Morgen soll es dann wohl endlich geklärt werden, wo mein Paket abgeblieben ist.
Hätte ich keine Sendungsnummer gehabt, würde ich bis heute auf mein Paket warten. Wenn es der Zustellerin sogar schon zu viel ist, eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlassen, dann hat sie meiner Meinung nach den falschen Job gewählt.
Meine Forderung an DHL:
Kompetente Zusteller
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe mit den DHL-Zustellern größtenteils positive Erfahrungen gemacht und stellte fest, daß DHL Beschwerden ernst nimmt. Nachdem der beste aller hier jemals eingesetzten Zusteller, ein freundlicher, schneller, zuvorkommender Mann mit indischen Wurzeln von DHL gefeuert wurde, weil er sich offenbar zu viele kleine Pausen gönnte (die können froh sein, keinen Mitarbeiter wie mich zu haben, der die gesamte Arbeitszeit als einzige große Pause sieht und sich von niemandem was sagen ließe), stellte sein deutscher Nachfolger gar nicht erst zu, sondern warf die Benachrichtigungskarte ein, der gemäß ich bei Zustellung abwesend war.
Pech für ihn. Durch die erstklassige Paketverfolgung wußte ich, wann meine Sendung kommt. Ich war zu Hause. Niemand hatte geklingelt. Nachdem ich DHL schriftlich darüber informierte, trennten sie sich von dem Zusteller, der sich die Arbeit erleichterte. Seitdem erfolgt die Zustellung korrekt, und der meine Sendungen jetzt Bringende ist ein Pole. Wie sein indischer Kollege, freundlich, schnell, zuvorkommend. Wir können froh sein, daß es solche Leute gibt!