HERMES Transportschaden - Keine Reaktion!

Am 26.06.2012 versandte ich ein Paket mit Hermes, welches der Empfänger am 29.06.2012 beschädigt erhielt (nicht das erste). Die Ware war wie immer ordnungsgemäß verpackt.

Nun meldete ich den Schaden online in dem vorgegebenen Kontaktformular. Im Anschluss sandte ich alle erforderlichen Unterlagen zu Hermes.

Als ich nach zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung erhielt, schrieb ich ebenfalls wieder eine Mail an Hermes mit der Bitte um eine kurze Information.

Am 02.08.2012 hatte ich immer noch keine Antwort seitens Hermes erhalten, also meldete ich hier meine Beschwerde. Es dauerte nicht lange und Hermes reagierte auf diese. Sie teilten mir eine E-Mail Adresse mit, an welche ich mich wenden sollte mit.

Heute ist der 08.08.2012 und auf eine Antwort warte ich vergebens.

Da ich als Gewerbetreibender täglich mehrere Pakete versende, verstehe ich nicht, dass man über einen Monat auf eine Antwort warten muss.

Es handelt sich um einen Schadensbetrag von lediglich 34,00€.

Diesen Schaden werde ich wohl auf meine Kappe nehmen, um zukünftig meine Nerven zu schonen, werde ich ab morgen mit einem ANDEREN Paketdienst arbeiten.