Seit Beginn der Existenz der Packstation bin ich dort als Kunde angemeldet und zwar an der Packstation 183 in Berlin Mitte.
Damals war alles optimal - zuverlässige Zustellung - Abholung entsprechend meiner Möglichkeiten - super! Inzwischen hat die 183 eine "Schwester" an der Seite - die 164. Feine Sache, gleicher Ort, mehr Kapazität!
Unverständlich deshalb, wieso ich seit einem Monat meine Pakete / Päckchen in einer 1,3 km entfernten Packstation abholen soll - ohne Begründung, ohne Entschuldigung, ohne irgendwas. Die nächste Postfiliale ist im Übrigen gerade mal 500 m weit entfernt.
Die Zustellung direkt an meine Wohnadresse ist im Übrigen auch keine sichere Art, an meine Sendungen zu gelangen. Eine Direkt-Zustellung - probeweise - wurde zwei Mal ins Zustellauto ein- und am Abend wieder ausgeladen, ehe sie mich am 3. Abend erreichte.
Lasst es alles zusammenbrechen - der Neuaufbau wird um vieles einfacher.
Meine Forderung an DHL:
Keine mehr - da hilft nur noch Boykott von Post / DHL und Packstation!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/postfiliale-direkt.html
Ansonsten nächstes Jahr besser wählen!
Keine Antwort des Dienstleisters bis heute!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Keine Reaktion des Unternehmens bis heute.
Bis heute hat DHL meine Beschwerde nicht interessiert - keine Lösung seitens des Unternehmens.
Ich habe MEINE Lösung selbst gefunden: ich nutze die Packstation NICHT MEHR. Seit über einem Jahr lasse ich mir meie Sendungen wieder direkt bis an die Tür bringen bzw. beim Nachbar abgeben. Das funktioniert.
Seltsam nur, weshalb so viel Geld in die Packstationen und die dazugehörige Marketingkampangne investiert wurde.
Klar dass dann das Porto immer weiter steigen muss - Nutzen für den Kunden glich Null!