Am 20.4.2012 gab ich eine Bestellung auf. Kurz darauf bekam ich ein Päckchen mit einem Teil der Bestellung, aber mit der kompletten Rechnung, die dann auch abgebucht wurde.
Ich habe diverse Male den Service angerufen und jedes mal wollte man sich kümmern. Als nächstes schickte ich einen einfachen Brief mit den Fakten, nichts passierte. Daraufhin schickte ich ein Einschreiben mit Rückschein und ich entzog die Ermächtigung, Zahlungen von meinem Konto per Lastschrift einzuziehen.
Nachdem ich nichts von DocMorris hörte, buchte ich den Betrag zurück. Dann erhielt ich zwei Schreiben an einem Tag (mit verschiedenen Rechnungsnr.), warum ich Widerspruch eingelegt habe. Daraufhin schickte ich eine E-Mail mit allen Fakten und als Anhang die Unterlagen. Nichts passierte.
DocMorris hat jetzt schon 4 oder 5 Mal den Betrag abgebucht, obwohl sie dazu keine Berechtigung hatten.
Es geht um 32,99 €, diese Summe habe ich bald auch an Porto und Telefonkosten ausgegeben.
Ich habe mit einem Rechtsanwalt gesprochen, der meinte, ich müsste klagen.
Bestell-/Kundennummer: 4677657
Meine Forderung an Versandapotheke DocMorris:
Erstattung der 32,99€ oder die Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2012
Sehr geehrter Herr Kästner,
schade, dass Sie so lange warten mussten. Schön, dass jetzt alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt ist. Wir bitten auch auf diesem Weg um Entschuldigung für Ihre Mühen.
Freundliche Grüße,
Karin Cofalka
Pressestelle DocMorris
kommentare und trackbacks 2
Soweit ist alles OK, ich warte jetzt auf mein Geld, soll nächste Woche auf meinem Konto sein.
Heute ist das Geld eingegangen. DocMorris hat relativ schnell, nachdem meine Beschwerde in der ReclaBox erschienen war, sich bei mir gemeldet.
Ohne ReclaBox wäre wohl nichts passiert, danke.