Nachdem alle Versuche ignoriert werden dieses Thema zu klären, versuche ich es über die ReclaBox nochmals. Im nächsten Schritt werde ich nur noch über den Verbraucherschutz und/oder Anwalt Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
Hier ein Auszug aus einer Email an Sie:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir waren im Juli diesen Jahres mit drei monatlichen Abschlägen säumig. Daraufhin haben sie ein Inkassounternehmen aus Amberg i. d.Opf. beauftragt um den Betrag über 135,- Euro beizutreiben. Das ist auch verständlich.
Uns wurde durch dieses Inkassounternehmen, mit Hinweis einer möglichen Sperrung, eine Woche Zeit gegeben den Betrag über 265,- Euro inkl. Inkassogebühren zu überweisen. Dies erledigten wir und die Angelegenheit war für uns damit vergessen. Zwischenzeitlich erhielten wir die Jahresabrechnung mit einem Guthaben über 403,46 Euro. Abzüglich des ersten Monatsabschlages über 19,- Euro und ein Hinweis auf Inkassogebühren über 60,- Euro wurden uns 324,46 Euro auf unser Konto überwiesen. Daraufhin nahmen wir Kontakt zu ihrer Servicenummer auf. Erst auf hartnäckige Nachfrage wurde uns von einer Mitarbeiterin erklärt, dass dies ganz normale Inkassokosten sein. Nach mehrmaligem Hinweis, dass wir 135,- Euro Inakssogebühren bereits geleistet haben wurde uns dann mitgeteilt, dass das Sperrgebühren sein.
Nun stellt sich uns die Frage, wie kann ein Unternehmen eine nicht unerhebliche Summe einbehalten für ein Leistung die nicht erbracht wurde, nämlich die Sperrung!
Das inkassounternehmen hatte uns eine Woche Zeit gegeben bis zur Sperrung. Wir zahlten fristgerecht! Hinzu kommt, dass unser Anschluß zu keiner Zeit gesperrt gewesen ist.
Wir möchten Sie bitten, die Umstände nochmals zu prüfen.
Uns werden Kosten in Höhe von 60,- Euro in Rechnung gestellt für einen Fall der demnächst eintreten könnte. Das ist einfach unverschämt. Erschwerend hinzu kommt, dass diese Kosten ohne einen einzigen Hinweis abgezogen werden. Dies ist für uns ein hoher Betrag.
Sollte unsrere Anfrage unbeantwortet oder nicht nachvollziehbar erläutert werden, behalten wir uns vor den Stromanbieter zu wechseln und die Angelegenheit dem Verbraucherschutz und der Presse zu übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 282008667768
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Sofortige Rückerstattung in Höhe von 60,- Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 13.08.2012
Guten Tag, Herr Rex,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden wir im Internet keine Stellung zu Ihren Zahlungen und unseren Forderungen nehmen. Sie erhalten in den nächsten Tagen ein persönliches Schreiben, mit einer kompletten Kontoübersicht.
Wir hoffen, dass die Sache damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.